留学生在美国当助教别样角色收获满满成长

助教是许多高校教学环节不可或缺的角色,不少留学生都有过在海外做助教的经历。他们既是学生,又因担任着助教工作而对留学生活、不同文化和自己的人生有了新的感悟。今天,就让我们来一起听听他们的故事,了解他们在海外课堂当助教的真实体验。

别样角色 收获满满成长

3月3日晚10时,一辆冷链运输车上坐着两位女人,她们全副武装,口罩、防护服、护目镜,一位是同行的山东女司机,另一位便是华夏。

华夏在做着前往武汉的准备 华夏提供

能力重要 责任更为重要

此外,客如云的主体公司将从创始人彭雷控股且任法定代表人的“时时同云科技(北京)有限责任公司”变成“时时同云科技(成都)有限责任公司”,客如云的员工已经迁入到新的主体公司。

阿里、美团已经成为中国本地生活服务市场的巨头玩家,两家的战火目前已经从C端烧到了B端。在C端份额高度集中、格局难撼的当下,他们对B端商户的争夺愈演愈烈,竞争着力点共同指向了B端智能化。

在B端智能化领域,客如云是一个重要的玩家。早在2019年7月,阿里收购客如云的传闻就已经甚嚣尘上。

“每次作业截止日或考试前,我收到的答疑邮件都是平时的好几倍,那时候就会特别忙!”王小米分享了担任助教过程中的一些趣事。除了在工作方面不断积累经验,两位助教还近距离认识了许多来自不同文化背景的学生,在他们之间搭建沟通桥梁。在一些外国学生的传统认知里,中国学生有时比较害羞,不好意思主动提问题,如今这样的现象虽然仍旧存在,但不少中国学生也有了活跃的课堂表现。

该系统还可实现“一店多端”运营,即商户可以管理饿了么、口碑、支付宝、淘宝APP等多个渠道的店铺,实现阿里生态内的账户通、营销通、交易通、流量通。

2015年12月30日,客如云在新三板挂牌;但好景不长,2018年4月就宣布摘牌了。背后的缘由,很大程度是因为公司经营不善、持续亏损。财报显示,2016、2017两个财年,客如云累计亏损约1.5亿元。

客如云2019年部分经营数据

“一定要给学生定下明确的目标和规则,课纲里写了的规定不能轻易变动。”薇妮说,“不然学生对助教会逐渐失去信任,也越来越不愿意配合。”

按照客如云创始人彭雷2019年6月公布的数据,在2018年经历半年的调整后,客如云2019年业绩迎来了同比180%的大幅增长;他当时预计,到2019财年底,公司将服务智能化餐厅40万家,其中活跃餐厅20万,占全行业市场份额的40%。

目前,饿了么、口碑、客如云构成了阿里本地生活服务集团的三驾马车,各业务团队相对独立又彼此资源协同。

中信建投在一份研报中分析称,和美团亲自线下拉客不同,阿里通过合并饿了么和口碑进入本地生活领域,在餐饮 SaaS 没有提早布局,只能通过和二维火、客如云等在餐饮SaaS市场已有较强影响力的服务商达成合作进行被动防御。

iiMedia Research(艾媒咨询)在《2019上半年中国本地生活服务行业市场监测报告》中指出,2016至2018年中国在线餐饮外卖、互联网社区服务、生鲜电商市场均保持平稳增长,其中在线餐饮外卖仍拥有较高市场规模,预计2019年达到2845.5亿元;各平台未来应在提升用户体验外,加强对于商家赋能的布局,推动商家数字化升级,以及根据用户消费行为为商家提供改进建议。

华夏曾是杭州市第一人民医院的护士,由于身体原因,她离开了救死扶伤的工作岗位。“在我的朋友圈里,我看到曾经的‘战友’和同事在一线救援,我是多么希望可以和他们并肩作战,虽然这个已经不能实现了,但我总觉得自己要为他们做点什么。”华夏说。

挑战不断 却也温暖常伴

官方表示,观察期内,隔离对象无发热、咳嗽等异常情况,隔离期满14天且核酸检测阴性,经隔离点所在县级卫生健康部门对其进行健康状况评估合格并报属地县级政府批准后,解除隔离。(完)

“做助教是我们系博士毕业的要求之一,因此系里的博士生都会做这份工作。”目前在美国加州大学洛杉矶分校计算机专业读博士的王小米(化名)向笔者讲起了自己之所以会成为助教的原因。“我目前当助教时长不满一年,在我们系的标准下属于教学助手。”如果将来担任助教的时间更长,还会获得进阶的助教身份。

在价格战面前,持续亏损的客如云显然无力对抗美团;也有业内人说,彭雷在抢占市场,对抗竞争方面表现的犹豫不决,贻误了战机。

截至发稿,饿了么口碑方面针对上述消息,暂无回应。

从各大互联网巨头的战略方向看,互联网下半场机会在B端。经历了野蛮生长、激烈厮杀的上半场,本地生活服务行业C端格局已定。为维持现有用户并实现微量增长,服务精细化成为发展方向。

据王小米和薇妮介绍,助教上岗前也有“门槛”。申报岗位之后,她们都经历了语言考核阶段,以确保语言能力可以胜任工作。顺利当上助教后,她们需要抽出时间完成作业批改、答疑、组织课程讨论和活动等日常事务,还要负责期中、期末考试的监考与试卷批阅。虽然工作细节根据课程内容和教师要求各有差异,但每周要认真地花上几小时在助教工作上已成为助教们的共识。

虽然这笔交易迟迟没有官宣,但客如云与阿里本地生活服务业务的协同工作已经在推进。

据天眼查信息,2016年12月客如云完成C轮融资后,估值达到9亿元人民币。但此次卖身阿里,估值不增反降,作价只有8亿元。

使命到达,回到杭州后,她便立刻配合社区进行自我隔离。“与人为善,就是与己为善。”华夏说,“也许,2172公斤的猪肉对于武汉的人民来说远远还不够,但是我希望能用实际行动回报社会,用真诚传递小小温暖,这是一个曾经的医护人员应该做的。”(完)

在2019年11月举行的阿里本地生活服务公司战略发布会上,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊就明确提到,靠补贴获取流量从而带来行业整体高速增长的时代结束了,外卖行业的增速已经明显降缓,接下来应当抛弃这种低水平的竞争,转而将目光集中在推动商家更深层次的数字化上。“数智化变革,才是行业的未来与方向。”

据官网信息,目前公司总部位于北京,在成都、深圳、武汉三地都设立了软、硬件研发中心和销售中心,还在上海、广州、深圳、成都、武汉等130多个城市设立了直营分公司,员工总数超过5000人。同时,他们在全国拥有超过500家授权代理公司,服务商户40万+,海底捞、比格比萨、正大集团等大型连锁企业都是其客户。

从安全地带到危险区域,华夏和司机一路不敢睡觉打盹,也不敢吃东西、喝水,生怕要去服务区上洗手间,有交叉感染风险。从3日晚上10点,到4日的中午12点,将近14个小时后,华夏下了高速口,迎接她们的是武汉市青山区慈善会工作人员和高速路口的志愿者们。

“做助教使我体会到付出的快乐。”薇妮说,“我喜欢在第一节课上让学生写下与课程相关的问题,最后一节课时再把这些问题拿出来对照,自己一个学期的成长一目了然。每当学生的思路得到拓宽,能够以更广阔的视角看待不同文化时,我就觉得自己的课至少在某个方面已经成功了。”

在资本市场,客如云曾备受青睐。天眼查信息显示,迄今为止,客如云先后获得7轮融资,累计融资额超4亿元,投资方不乏红杉中国、鼎峰资本、中信建投等知名投资机构,还有百度这样的互联网巨头。

冷链车上的猪肉 华夏提供

曾有餐饮SaaS创业者向媒体诉苦说:“我们卖2000元,美团就卖1800元,甚至免费送,很多小商家就直接更换了。”

为更加精准有效做好新冠肺炎疫情防控,统筹推进疫情防控和经济社会发展工作,经咨询相关专家,贵州省应对新冠肺炎疫情防控领导小组16日下发通知决定对集中隔离点工作作进一步规范。

为便于集中管理,贵州将隔离对象原则上安排在同一或相近楼层。官方指出,隔离对象住宿坚持单人单间、拎包入住,每个房间将有独立的卫生间,具备通风条件,房间内须配备电视、棉被、洗漱用品、口罩等必要生活设备和物资,温馨提示隔离者管理人员和医护人员联系方式。

王小米坦言,自己在助教工作中遇到的最大困难还是语言问题,词汇量不足偶尔会给她带来讲课“卡壳”的烦恼。“幸运的是,班上的学生总会在我说不出关键词或没理解学生问题的时候提示我,帮我‘渡过难关’。有了他们的鼓励,我备课的时候也更加努力,争取把所有可能提到的词语都提前查好。”王小米认为,当助教的经历的确给自己带来了许多快乐,自己备课讲课的能力以及与学生沟通交流的能力在这个过程中都得到了实实在在的提高。

据媒体报道,为了在SaaS收银业务上迅速抢夺市场、收割B端商户,美团祭出价格战,将收银机的价格拉低至千元左右,一些单屏收银机甚至只需几百元。

换句话说,本地生活服务市场正在从“流量红利”时代向“数字化红利”时代转变,平台将新的增长点押宝在B端商户,致力于为商家提供数字化服务。

据接近阿里的人士透露,这个收购案中,客如云创始人彭雷还接受了业绩对赌——至2020年3月底,要完成新增30万商户的任务。所以,现在的客如云在“不停地招人,业绩指标每个月都在成倍增加”,“彭雷看起来也比较憔悴”。

但本地生活服务市场想象空间依然巨大,接下来一段时间内,阿里、美团都将极力争抢蛋糕。收购客如云,能给阿里本地生活业务带来多大助力还要看执行效果。

对于集中隔离,贵州将统一采取医学观察方式。官方强调,医学观察期间,隔离对象不得外出,只能在本房间内活动,避免与其他人员的直接接触。如出现发热、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状或乏力、腹泻、结膜炎等症状,将按规定送定点医疗机构诊治。

但由于服务行业的本地属性和对线下的依赖,阿里此前的电商优势并不能直接转化成其在本地生活服务领域的竞争优势,它需要一个落地、执行的过程。

落地到产品上,客如云主营智能收银系统,包含了正餐、快餐、零售等多业态的解决方案,可为商家提供涵盖点餐、收银、预订、排队、外卖、会员管理、供应链等餐饮消费全流程的效率提升工具及服务。

20日,是杭州女子华夏正式解除隔离的日子,两个星期前,华夏和一名山东女司机将2172公斤、价值10万元的新鲜猪肉送往700多公里外的武汉。华夏说,这14个小时的驰援之旅,是她曾经“白衣天使”身份的“使命召唤”。

对她而言,助教工作早已不单单是一份被委派的任务。“我主动从事助教工作,一方面是为了适应美国课堂,为将来找大学教职做准备;另一方面还可以通过教课把研究中比较晦涩难懂的抽象概念简化和具体化,从而厘清自己学术研究的思路。另外,助教收入也是我主要的经济来源。”作为一名博士生,助教工作能够帮助薇妮在老师的监督和指导下增长课堂教学经验,让她充分接触美国学生和美国课堂文化,引导她更接近自己未来的发展目标。

虽然在B端市占率很高,但提到客如云的名字,许多C端消费者仍然有些陌生。其实,这家企业已经在SaaS领域深耕7年。

身为本科生课程助教的王小米在攻读研究生时,也以学生身份接受着另一名中国留学生助教的指导。这位助教的责任感让她十分欣赏:“‘机器学习课’的助教批改作业和回答学生问题时非常认真耐心,为大家学习本门课程提供了很大帮助。”王小米认为,理想的助教应该具备两个最重要的品质:“第一是要对自己所教授的内容负责,传达给学生的信息要清晰准确,出现了错误及时更正,绝不能含糊了事。第二是要让学生容易联系到,在答疑时间按时出现,能够及时回应学生提出的问题。”

当时,官方给出的解释是经营成本增加,即由快速扩张、在全国多城市设立分销站造成,新增人员带来的人力成本和房租水电使得公司经营成本增加。

对于客如云走到今天的结局,业内有人感到叹息,认为它“起了大早,赶了晚集”。

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贵州隔离工作按照“一个隔离点、一名领导、一个专班、一抓到底”的原则,实行领导、专班负责制,每个隔离点应落实1名负责人和适当数量监管员,并配备多名医护人员。官方表示,隔离点实施封闭管理,严格落实集中观察场所一般管理、个人防护、消毒处理等要求,严禁无关人员进出。

阿里要向本地生活商家提供“新服务”。具体来说,他们将通过商业操作系统整合口碑、饿了么到店和到家的各项能力,建立从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系,实现服务、门店和营销数字化。

阿里本地生活加码B端

自2012年成立以来,客如云一直致力于为餐饮、零售、美业等连锁企业,提供软硬一体的SaaS整体解决方案。

后她与武汉市青山区慈善会取得联系,得到了防疫救灾物资运输通行证明。随后便开启了千里驰援之旅。

贵州将整合医院、宾馆等场所,对有关对象从严进行集中隔离。官方表示,集中隔离点将地处城市郊区、远离人口密集场所,以独栋建筑为宜,并符合贵州省新冠肺炎疫情防控集中隔离医学观察场所设置要求。集中隔离点一般划分隔离观察区、医学服务区、物资保障供应区、警戒区、餐饮服务区、消毒及处置区。选址医院作为集中隔离点的,应采取就诊分流措施,保障原有患者和民众医疗救治权益。

天眼查显示,时时同云科技(成都)有限责任公司注册于2019年5月,由“浙江口碑网络技术有限公司”100%控股。公司法定代表人为李杨东,他是阿里本地生活服务公司副总裁,曾任口碑CTO。

在美国加州大学圣塔芭芭拉分校攻读东亚研究专业的薇妮也是一名“教学助手”,她的助教经历已有3年。起初,薇妮被院系安排到日语课堂做助教,后来考虑到学术研究发展和个人兴趣,她主动提出申请,又先后成为日本现当代电影学和日本文学两门课的助教。

2月底,华夏从前线救援人员的微信朋友圈了解到一线防疫的工作者的辛苦,便萌生了为他们“改善”饮食的想法。她便立刻发动自己的同事,筹集善款,加上她个人捐赠的6万元,最终募集善款10万元,共购买2172公斤猪新鲜猪肉。

和学生建立起平等互信的关系,也给薇妮带来了不少暖心时刻。学生知道她怀孕以后,特意准备了给宝宝的小睡衣和许多祝福贺卡送给她。有时,她还会收到3年前教过的学生发来的邮件与贺卡。“作为一个新手妈妈,做助教让我能够更有耐心地去理解自己的孩子。我意识到,不管孩子的外形有多么成熟,心智上总还是要比我稚嫩些。我作为一个比他们年长的老师,就要尽可能地去理解他们、爱护他们。当然也要坚守原则。”薇妮笑着说。

为了保证猪肉安全及时送达,华夏决定亲自送去。“我不放心司机一人前去,我想要亲手把肉交到一线防疫人员手里。”

“猪肉终于交接了,有点激动!交接人员说很少有看到‘女将’运送物资,这下他们看到咱们巾帼华夏的风采啦。”4日,华夏在朋友圈里写道。

不难看出,阿里的这套打法还是基于其电商优势和整个数字经济体的生态资源,提供的价值是异域资源汇集,其实是在做加法,让商家基于数字化商业操作系统,培养更全面的线上线下经营能力。

此外,中信建投认为,阿里云的数据处理技术优势虽然可以渗透到本地生活领域,但对于餐饮等中小型商户的本地服务业态的数据结构搭建等问题难以解决。同时,阿里在本地生活商户上的积累规模不及美团,餐饮SaaS 难以吸收阿里云的优势,需利用饿了么及新零售带来的本地生活生态积累经验。

同时,阿里和美团在餐饮领域的激战,也让处于交战区的客如云步履维艰,留给彭雷的发挥空间越来越小。

紧随而来的是国内环境大转变,SaaS行业降薪、裁员、合并等动荡不断,就连领头羊客如云也未能幸免,甚至在2018年传出了欠薪的消息。